Te compartimos algunas preguntas frecuentes para que conozcas antes de realizar tu compra!
1-¿Cuáles son las formas de pago?
Se puede abonar con tarjetas de crédito o débito, o transferencia bancaria
2-¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será calculado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Podes verlo aclarando tu C.P.
3-¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: Envío Nube (Correo Argentino) con envíos a todo el país. También contamos con punto de retiro en Villa Urquiza, CABA.
4- ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. Podrás recibirlo en la puerta de tu domicilio o en puntos de retiro que selecciones.
5- ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles, para el interior del país, o entre 48 y 72 hs para el AMBA, luego de acreditado el pago. Siempre se te proporcionará un código de seguimiento para que puedas ir chequeando en qué estado se encuentra tu pedido.
Si elegiste la opción a domicilio, tiene en cuenta que el correo hará una visita al mismo, si no es recibido el paquete, el mismo es enviado a la sucursal más cercana para que lo retires por ahí. Tendrás un plazo de 5 días hábiles para retíralo. De lo contrario, el paquete es enviado nuevamente a nuestro domicilio. Para volver a enviarlo, deberás abonar el nuevo envío.
Si elegiste la opción envío a sucursal, tendrás un plazo de 5 días hábiles para retíralo. De lo contrario, el paquete es enviado nuevamente a nuestro domicilio. Para volver a enviarlo, deberás abonar el nuevo envío.
Si elegiste retirarlo por nuestro Pick Up Point en Villa Urquiza, una vez que recibamos la confirmación de tu compra, y tu pedido esté listo, nos pondremos en contacto con vos para coordinar día y franja horaria para retirar. Normalmente dentro de las 24 hs hábiles podrás venir a retirarlo.
6- Cambios o devoluciones:
Por cuestiones de higiene y seguridad de nuestras Brochas y Pinceles, NO tienen cambio ni devoluciones excepto que recibas tu orden con un defecto de fábrica. Si recibís tu producto con defecto de fábrica o dañado por el transporte, podes escribirnos a [email protected] incluyendo las fotos del producto dañado, así podremos evaluar y analizar el mismo para coordinar el cambio del mismo. Es importante que puedas enviarlo tal cual lo recibiste. El plazo máximo para realizar un cambio es de 15 días corridos a partir de la fecha en la que recibís el producto. Pasado ese plazo, no se realizan cambios.
Los cambios se pueden realizar de manera presencial en nuestro punto de retiro, o realizar el reenvío del mismo para enviarte el nuevo producto.
7- ¿Cómo realizo una compra? Comprar en nuestro sitio web es muy fácil e intuitivo! Y nuestra web te va llevando por cada paso. Seguí los siguientes pasos:
- Una vez que ingreses en nuestra página web, vas a poder ver todos los productos que tenemos en stock.
- Agregá al carrito de compras aquellos productos que desees adquirir.
- Verificá que los productos agregados sean correctos. Podés editar las cantidades o remover los productos que no quieras.
- Completa la información que te va a ir pidiendo, tanto de método de envío y pago. Por favor revisa que los datos sean los correctos y que estés abonando de la forma deseada. UNA VEZ ABONADO TU PEDIDO, NO SE ACEPTARÁN MODIFICACIONES NI DEVOLUCIONES POR CONFUSIONES AJENAS A NOSOTROS.
- Una vez finalizada la operación, vas a recibir un email con la confirmación de tu compra. Y procederemos con el método de envío o retiro que hayas seleccionado.
IMPORTANTE: asegúrate de poner correctamente tu número de teléfono y un Mail que funcione correctamente para poder contactarnos con vos y que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. En caso de estar incorrecta la información brindada, NO nos haremos cargo por inconvenientes de comunicación por tu envío.
8- Precios: Todos los precios de la web están especificados en Pesos Argentinos. Pueden ser modificados sin previo aviso.
9- Todos nuestros productos son VEGANOS y CRUELTY FREE. Todos los pinceles estan hechos con cerdas sintéticas de una increíble calidad y suavidad, para garantizarte la mejor experiencia de uso. Al ser de este material, te garantiza que pides utilizarlas tanto con productos cremosos como en polvo.
10- ¿Cómo las puedo limpiar? Al tener cerdas sintéticas, todas tus brochas y pinceles podes lavarlos con jabón blanco neutro, sin necesidad de utilizar ningún acondicionador para suavizarlas. Es muy importante retirar el excedente de agua de las cerdas, y evitar mojar tanto la virola como el mango, para preservar su mejor conservación.
11- Compras Mayoristas: Si te gustaría aumentar tus ingresos comecializando nuestros productos, podes contactarte a nuestro WhatsApp +54 9 11 7064-8652 o nuestro mail [email protected] y te enviamos toda la información que necesitas saber.
CONTACTO: Ante cualquier duda, podes comubnicarte a nuestro WhatsApp +54 9 11 7064-8652.
