15% off por transferencia / 3 cuotas sin interés a partir de $50.000 / 6 cuotas sin interés a partir de $80.000.- Envío gratis en compras $130.000
MAJA · Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Envíos, pagos y preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes de comprar. Si algo no está acá, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7064-8652 y te respondemos.

Compras y pagos

¿Cómo compro en la web?

Es simple y la web te va guiando paso a paso:

  1. Elegí los productos que quieras y agregalos al carrito.
  2. Revisá el carrito: podés editar cantidades o quitar lo que no quieras.
  3. Completá tus datos de envío y elegí el medio de pago.
  4. Confirmá la compra: vas a recibir un mail con la confirmación y de ahí pasamos al envío o retiro que hayas elegido.

Antes de confirmar, chequeá que tu dirección, teléfono y mail estén bien escritos, y que el medio de pago sea el que querías. Una vez abonado el pedido no podemos modificarlo, y necesitamos poder contactarte para coordinar la entrega.

¿Cuáles son los medios de pago?

Tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria. Antes de confirmar, verificá en el checkout que se estén aplicando las cuotas sin interés o el descuento por transferencia, según lo que hayas elegido.

¿Cómo uso un cupón de descuento?

Cuando termines de cargar el carrito, tocá "Iniciar compra". En la página siguiente, lo primero que vas a ver es la opción "Agregar cupón de descuento". Escribilo ahí y el descuento se aplica al total de forma inmediata.

Revisá que el total refleje el descuento antes de pagar. Si el cupón no se aplica y ya verificaste que sea el correcto, escribinos y te ayudamos en el momento — pero una vez confirmada la compra no podemos hacer el reintegro de ese dinero.

¿Los precios incluyen impuestos?

Todos los precios están expresados en pesos argentinos y pueden modificarse sin previo aviso.

Envíos

¿A dónde envían?

A todo el país, con Correo Argentino. Podés recibirlo en tu domicilio o retirarlo en la sucursal que elijas. También tenemos punto de retiro propio en Villa Urquiza, CABA.

¿Cuánto cuesta el envío?

Lo calcula Correo Argentino según tu ubicación y el total de la compra. Podés verlo antes de pagar: ingresá tu código postal en el checkout y el costo aparece ahí.

¿Qué modalidades de envío hay y cuánto tardan?

En el checkout vas a poder elegir entre dos opciones a domicilio:

PAQ.AR Clásico
Demora de 2 a 5 días hábiles en todo el país, según origen y destino. El correo hace un intento de entrega en tu domicilio. Si no te encuentran, el paquete queda en la sucursal más cercana y tenés 5 días hábiles para retirarlo.
PAQ.AR Expreso
Demora de 1 a 3 días hábiles en todo el país, según origen y destino. El correo hace hasta dos intentos de entrega en tu domicilio. Si no te encuentran, el paquete queda en la sucursal más cercana y tenés 5 días hábiles para retirarlo.

Los plazos son en días hábiles y empiezan a correr desde que despachamos.

También podés elegir envío a sucursal —lo retirás vos directamente en la sucursal de Correo Argentino que prefieras— o retiro en nuestro Pick Up Point de Villa Urquiza.

¿Cuándo despachan mi pedido?

Despachamos todos los días hábiles, así que tu código de seguimiento debería llegarte al día hábil siguiente a la compra, como máximo.

¿Cómo sigo mi pedido?

Te enviamos por mail el número de seguimiento apenas despachamos. Con ese código podés ver el estado de tu envío directamente en la web de Correo Argentino, cuando quieras.

Si no te llegó el mail, fijate primero en la carpeta de spam. Si no está ahí, escribinos y te lo pasamos.

¿Qué pasa si no estoy cuando llega el correo?

Depende de la modalidad que hayas elegido: con Clásico el correo hace un intento de entrega, y con Expreso hace dos. Si no te encuentran, dejan el paquete en la sucursal de Correo más cercana a tu domicilio.

A partir de ahí tenés 5 días hábiles para retirarlo. Si no lo retirás en ese plazo, el paquete vuelve a nosotros, y para reenviarlo hay que abonar un nuevo envío.

Lo mismo aplica si elegiste envío a sucursal: 5 días hábiles desde que llega para retirarlo.

¿Cómo retiro en el Pick Up Point?

Cuando tu pedido esté listo, te escribimos para coordinar día y horario.

Los días de retiro son martes y jueves de 16 a 19 hs, en Villa Urquiza, CABA.

Es importante revisar tus datos de envío antes de confirmar. El correo entrega según la dirección que cargaste, y una vez procesado el pedido no podemos modificarla.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Por higiene y seguridad, nuestras brochas y pinceles no tienen cambio ni devolución, salvo que el producto llegue con un defecto de fábrica o dañado durante el transporte.

¿Y si me llegó con un defecto?

Escribinos a [email protected] con fotos del producto para que podamos evaluarlo y coordinar el cambio. Necesitamos que el producto esté tal cual lo recibiste.

Tenés 15 días corridos desde que recibiste el pedido para iniciar el cambio. El cambio se puede hacer presencial en nuestro punto de retiro o por envío.

Sobre los productos

¿De qué están hechas las brochas?

Todos nuestros productos son veganos y cruelty free. Las cerdas son sintéticas, de una calidad y suavidad excelentes, y funcionan igual de bien con productos cremosos y en polvo.

¿Cómo las lavo?

Con jabón blanco neutro y agua. Al ser cerdas sintéticas, no necesitás acondicionador para suavizarlas.

Dos cosas importantes para que te duren años: retirá bien el excedente de agua de las cerdas, y evitá mojar la virola (la parte metálica) y el mango.

¿Qué pasa si un producto está sin stock?

En la web solo vas a ver disponible lo que tenemos en stock. Si buscás algo que no aparece, escribinos por WhatsApp y te contamos cuándo vuelve.

Compras mayoristas

Si tenés un local, un estudio o una escuela de maquillaje, o querés sumar ingresos comercializando nuestros productos, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 7064-8652 y te enviamos toda la información.

Contacto
 

Ante cualquier duda, escribinos. Nos importa que tengas una buena experiencia de compra, y preferimos resolver las dudas antes de que compres.